亲爱的旅行故障排除:我最近在Aerolineas Argentinas购买了一张商务舱机票,从纽约飞往布宜诺斯艾利斯。 由于我旅行当天的飞行员罢工,我在联合航班上被重新预订。

我坐在经济舱的中间座位上。 显然,没有更高的舱位可供选择。 我与AA代表和联合特工讨论了我的座位问题无济于事。 我购买了一个额外的147美元的扩展腿部空间座位。

旅游故障优德88:降级为教练 - 但不退款?
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因为这次航班比原来的航班晚了很多,所以我为之前安排的汽车服务额外支付了100美元,将我送到布宜诺斯艾利斯的国内机场。

到达那里之后,阿根廷航空公司需要重新预订我的国内连接,并在当天的最后一班航班上进行重新预订。 我花了额外的35美元购买休息室,因为我需要在机场待上几个小时。

我尝试用美国运通解决这个问题,因为我使用了我的美国运通卡进行购买。 我已经与阿根廷航空公司(Aerolineas Argentinas)讨论此事,并向交通部提出投诉。

我想收到报销我支付和未收到的商务舱机票和我被分配的教练票价之间的差额,以及额外腿部空间座位的自付费用,汽车服务费用和休息室费用。 你能帮我吗?

- Paula Miller,洛克波特,纽约

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答:阿根廷航空公司应该迅速退还您的商务舱和经济舱机票之间的差额。 那为什么不呢?

一种可能性:飞行员罢工后,航空公司在另一家航空公司重新预订了您。 当阿根廷航空公司“认可”您的联合航空公司机票时,您接受了经济舱的新交通条款。 也许阿根廷航空公司认为,在飞机后座的中间位置飞往布宜诺斯艾利斯,这对你有帮助。 但我没有。

根据联邦法规,您有权获得价格差异的退款。 这听起来很不错,除了航空公司喜欢根据当时的机票价格重新计算退款。 如您所知,最后一分钟预订的经济舱机票比六个月前预订的商务舱机票贵。 所以,阿根廷航空公司再次名列前茅。

但不是你的情况。 你联系了阿根廷航空公司,你练习了三个P的解决方案 - 耐心,执着和礼貌。 在审查了您的案例后,我的研究团队还找到并发布了Aerolineas Argentinas的执行联系人,这将有助于未来的乘客。

该航空公司没有让步,因此您通过美国运通发起了退款。 不幸的是,这不起作用。 应该有; 美国运通以其着名的“不带它离开家”的口号,应该看到你没有得到你付出的代价。 交通部也没有为你做任何事情。

我代表您联系了Aerolineas Argentinas。 你还一直争取退款。 目前还不清楚最终使该航空公司掉头的是什么,但它还退还了845美元。

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